Загальні умови

У зв'язку зі специфікою діяльності та характером товарів (промислове обладнання під замовлення), обмін та повернення грошових коштів здійснюється у виключних випадках та тільки за попередньою домовленістю з адміністрацією.

Особливості промислового обладнання

Більшість товарів в асортименті:

  • Виготовляються під конкретне замовлення
  • Мають індивідуальні технічні характеристики
  • Постачаються безпосередньо з заводу-виробника
  • Не підлягають стандартному обміну/поверненню згідно специфіки використання

Випадки можливого повернення

Повернення коштів може бути розглянуто у виключних випадках:

1. Заводський брак

  • Виявлення дефектів виробництва
  • Невідповідність заявленим технічним характеристикам
  • Пошкодження під час виробництва

2. Помилка постачальника

  • Поставка не того обладнання
  • Неправильна комплектація
  • Невідповідність замовленню

3. Пошкодження при транспортуванні

  • За умови документального підтвердження
  • При доставці, організованій продавцем
  • За наявності актів та фотофіксації

Процедура повернення

Крок 1: Попереднє узгодження

  • Обов'язкове письмове звернення до адміністрації
  • Опис причини повернення з документальним підтвердженням
  • Узгодження можливості та умов повернення

Крок 2: Оформлення документів

Покупець зобов'язаний надати офіційний лист на повернення коштів, який містить:

Обов'язкові реквізити:

  • Повне найменування організації/ПІБ фізичної особи
  • Дата та номер первинного платежу
  • Сума платежу (з ПДВ та без ПДВ)
  • Номер рахунку-фактури або договору
  • Банківські реквізити для повернення коштів
  • Детальне обґрунтування причини повернення
  • Дата складання листа та підпис відповідальної особи
  • Печатка організації (для юридичних осіб)

Крок 3: Розгляд заявки

  • Строк розгляду — до 10 робочих днів
  • Можливе проведення додаткової експертизи
  • Письмове повідомлення про рішення

Крок 4: Повернення коштів (у разі позитивного рішення)

  • Повернення здійснюється на ті ж банківські реквізити
  • Строк повернення — до 14 робочих днів після прийняття рішення
  • Відповідно до податкового законодавства України

Умови, що виключають повернення

Повернення НЕ здійснюється у випадках:

  • Зміна потреб покупця після замовлення
  • Невірний підбір обладнання з вини покупця
  • Зміна проекту або технічних вимог
  • Порушення умов експлуатації
  • Механічні пошкодження з вини покупця
  • Закінчення строків гарантії виробника

Важлива інформація

⚠️ Увага! Процедура повернення коштів за промислове обладнання є складною та тривалою через специфіку товару та необхідність узгодження з виробниками.

Рекомендації:

  • Ретельно перевіряйте технічні характеристики перед замовленням
  • Користуйтесь безкоштовними консультаціями наших фахівців
  • Узгоджуйте всі деталі на етапі комерційної пропозиції

Альтернативні рішення

У випадках, коли повернення коштів неможливе, розглядаються альтернативи:

  • Заміна на аналогічне обладнання
  • Зарахування коштів на рахунок майбутніх покупок
  • Продаж обладнання третім особам за сприяння продавця

Контакти для звернень

З питань повернення звертайтесь:

  • Email: info@inmach.ua (з поміткою "Повернення")
  • Телефон: (зазначений на сайті)
  • Письмово на юридичну адресу компанії

Час розгляду звернень: робочі дні з 9:00 до 18:00