Условия и порядок предоставления товаров

Заказ товаров
Товары со статусом "под заказ" поставляются непосредственно с завода-производителя. Точные сроки и условия согласовываются перед выставлением счета.

Порядок оформления заказа:

  1. Оформление заказа на сайте или по телефону
  2. Согласование условий и сроков поставки
  3. Выставление счета или оформление договора
  4. Оплата выбранным способом
  5. Отправка товара

Изменение и отмена заказа
Заказ может быть изменен или отменен до момента оплаты. После оплаты изменения возможны только по согласию сторон.

Сроки предоставления товаров

Сроки поставки:

  • Товары в наличии — отправка в течение 1-2 рабочих дней
  • Товары под заказ — около 25 календарных дней
  • Конкретные сроки зависят от производителя и указываются в коммерческом предложении

Задержка поставки
В случае задержки поставки со стороны производителя покупатель незамедлительно уведомляется о новых сроках.

Способы оплаты

Доступные способы оплаты:

  • Безналичная оплата по счету-фактуре (для юридических лиц)
  • Банковская карта Visa/MasterCard
  • Банковский перевод для физических лиц

Условия оплаты:

  • Предоплата 100% для новых клиентов
  • Отсрочка платежа возможна для постоянных клиентов по отдельной договоренности
  • Цены указаны с учетом НДС

Условия доставки

Способы доставки:

  • Мелкие детали и расходники — Новая Почта за счет покупателя
  • Габаритное оборудование (станки, сварочные столы) — адресная доставка по Украине, стоимость включена в цену товара
  • Специальное оборудование — доставка спецтранспортом, условия согласовываются отдельно

Стоимость доставки:

  • Новая Почта — согласно тарифам перевозчика
  • Адресная доставка габаритного оборудования — включена в цену
  • Самовывоз — бесплатно (по предварительному согласованию)

Условия получения:

  • При получении необходим документ, удостоверяющий личность
  • Проверка комплектности и целостности при получении
  • Претензии по внешнему виду принимаются только при получении

Возврат и обмен

Условия возврата:

  • Товар надлежащего качества возврату не подлежит (промышленное оборудование)
  • Возврат возможен в случае заводского брака в течение 14 дней
  • Обмен на аналогичный товар — по согласию сторон

Гарантия:

  • Гарантия производителя согласно технической документации
  • Гарантийное обслуживание через авторизованные сервисные центры

Ответственность сторон

Продавец отвечает за:

  • Качество товара согласно техническим характеристикам производителя
  • Соблюдение сроков поставки (при условии своевременной оплаты)
  • Сохранность персональных данных клиентов

Покупатель отвечает за:

  • Своевременную оплату согласно счету
  • Правильность указанных контактных данных
  • Принятие товара в согласованные сроки

Защита персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Украины "О защите персональных данных" для:

  • Выполнения договорных обязательств
  • Ведения бухгалтерского учета
  • Предоставления технической поддержки

Оформляя заказ, клиент дает согласие на обработку персональных данных в указанных целях.